Política de Trocas e Devoluções — Máximo Confecções

Na Máximo Confecções, trabalhamos com o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade, conforto e acabamento profissional. Cada peça é produzida com cuidado e revisada antes do envio.

Ainda assim, se houver necessidade de troca ou devolução, garantimos um processo simples, transparente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Condições Gerais

• O cliente deve conferir o produto no momento do recebimento.
• Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores e com todas as etiquetas originais intactas.
• Produtos com sinais de uso ou alterações não serão aceitos para troca.

2. Motivos para Troca

A troca pode ser solicitada nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação (costura, zíper, bordado, estampa, etc.);
• Erro de envio (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado);
• Ajuste de tamanho (quando disponível em estoque).

Produtos personalizados ou sob medida (Private Label ou Uniformes personalizados) não possuem troca por arrependimento, salvo em caso de defeito comprovado de fabricação.

3. Procedimento para Troca

Envie um e-mail para contato@maximo.art.br com o assunto “Solicitação de Troca”, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (mostrando o defeito, se houver).

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções e o código de logística reversa (quando aplicável).

Assim que o produto retornar e for analisado, enviaremos a troca ou vale-crédito conforme o caso.

4. Devolução e Reembolso

Em casos de arrependimento da compra, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, dentro de até 7 dias úteis.

A devolução do valor é feita de acordo com a forma de pagamento original:

• PIX / Transferência: crédito em conta bancária do comprador;
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo conforme administradora do cartão).

5. Itens Sem Possibilidade de Troca ou Devolução

• Produtos personalizados com logo, nome ou design exclusivo;
• Peças sob medida ou produzidas por encomenda exclusiva;
• Itens com sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Peças enviadas sem etiquetas originais ou sem a embalagem adequada.

6. Custos de Envio

Em casos de erro da Máximo Confecções (envio incorreto ou defeito de fabricação), o custo do frete de retorno e reenvio é integralmente coberto pela empresa.

Em outras situações (como troca por tamanho ou arrependimento), o frete é de responsabilidade do cliente.

7. Compromisso com a Qualidade

Nosso objetivo é garantir a total satisfação dos clientes, oferecendo produtos que representam o melhor da confecção brasileira — com padrão industrial, durabilidade e conforto.

A equipe da Máximo Confecções está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de compra justa e transparente.